去る3月25日（水）、弁護士ドットコムさんの六本木オフィスにて、CRE Camp #5 が開催されました。 https://cre-camp.connpass.com/event/384128/ 私たち SmartHR CRE は CRE Camp の運営メンバーでもあるので、今回も運営として企画・準備段階から入りつつも…

こんにちは！人給基幹プロダクト開発本部 CRE部 チーフの a-know（井上）です。普段は岡山県倉敷市の自宅からフルリモートで働いています。 SmartHR CRE の目指すところのうちの一つとして、「Customer Observability の獲得」というものを設定しています。…

こんにちは、今年の3月からCRE（Customer Reliability Engineering）チームに配属になった s_arikawa です。それまではSmartHRの労務領域の機能開発チームに所属していました。 私はCREになってまだ1ヶ月も経っていないため、「他社のCREチームはどんな働き…

こんにちは、SmartHR CREユニットの16bit_idolです。私たちは「基本機能」と呼ばれる基幹プロダクトのCREとして、問い合わせ一次対応やインシデント対応、プロダクト改善などを担当しています。 2月からはCREユニットも人数が増えたこともあり、RevOpsにも力…

こんにちは！SmartHR CREユニットチーフの a-know こと井上です。 タイトルにもある "RevOps" というキーワードを、みなさんは聞いたことはありますでしょうか？「レベニューオペレーション（Revenue Operation）」の略称なのですが、私は2025年のはじめくら…

こんにちは！リモートワークのときのお昼ご飯は基本的に自炊をしている a-know（井上）です。 去る10月23日（木）、CRE Camp #3 ユーザー信頼性を支える現場の知見LT大会 が SmartHR オフィスで開催されました！ cre-camp.connpass.com イベント開始直前の会…

この記事は、SmartHR の CRE 領域にご興味をお持ちの方向けに、参考になりそうな情報をまとめたものです。 “CRE” というワードを初めて知った方や、SmartHR の CRE が他社のものとどう違うのかが気になった方、そして現在ご自身のエンジニアとしてのキャリア…

こんにちは！CREユニットで、プロダクトエンジニアをしている 16bit_idolです！ この夏〜秋は、子どもに付き合ってあちこちの高校見学に行ったり、私が行きたいテックカンファレンスに行ったりとイベント盛りだくさんで、楽しいのですが体力がかなり持ってい…

みなさんこんにちは！ SmartHR CRE部 CREユニットでチーフ兼プロダクトエンジニアをやっております、井上（a-know）です！ 去る9月24日に開催されました第27回 Customer系エンジニア座談会に、私も参加＆登壇をしてきましたので、今日はそのレポートをお届け…

こんにちは！SmartHR の CRE ユニットで日々お仕事をしております、井上（id:a-know）です！ 8月27日（水）に、株式会社ログラスさんのオフィスで開催された「CRE Camp ＃2 - ユーザー信頼性を支える現場の知見LT大会」に参加してきましたので、今日はその参…

こんにちは！SmartHR CREユニット の a-know こと井上です。普段は岡山県倉敷市の自宅から、フルリモートでお仕事をしています。 タイトルの通りなのですが、今回は去る 8月23日 に広島にて開催されたオープンセミナー2025@広島に SmartHR として協賛・登壇…

こんにちは！SmartHR のCRE部/CREユニットでプロダクトエンジニアをしている、a-knowです。愛車のオープンカーであるダイハツコペン ローブSでのドライブが趣味なのですが、そろそろオープンカードライブが厳しい季節になってきましたね。涼しい秋の到来を待…

こんにちは！CREユニットメンバーの16bit_idolです。 SmartHRでは、6月に初めてCREユニットが誕生しました。 今後は、SmartHRでもCREを盛り上げていきたい気持ちが強く、活動をどんどん発信していきたいと思っています！ 2025年6月26日（木）、CRE（Customer…