SmartHR Tech Blog

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CRE Camp #5 開催レポート 〜 CREをテーマとしたアンカンファレンスに初挑戦!

去る3月25日(水)、弁護士ドットコムさんの六本木オフィスにて、CRE Camp #5 が開催されました。 https://cre-camp.connpass.com/event/384128/ 私たち SmartHR CRE は CRE Camp の運営メンバーでもあるので、今回も運営として企画・準備段階から入りつつも…

"Customer Observability" の対象となりうるものは何かを考えてみる

CRE

こんにちは!人給基幹プロダクト開発本部 CRE部 チーフの a-know(井上)です。普段は岡山県倉敷市の自宅からフルリモートで働いています。 SmartHR CRE の目指すところのうちの一つとして、「Customer Observability の獲得」というものを設定しています。…

Fukuoka CRE Lounge イベントレポート —— 3社のCREが語る過去・現在・未来

こんにちは、今年の3月からCRE(Customer Reliability Engineering)チームに配属になった s_arikawa です。それまではSmartHRの労務領域の機能開発チームに所属していました。 私はCREになってまだ1ヶ月も経っていないため、「他社のCREチームはどんな働き…

CRE Camp #4 が 開催されました!

こんにちは、SmartHR CREユニットの16bit_idolです。私たちは「基本機能」と呼ばれる基幹プロダクトのCREとして、問い合わせ一次対応やインシデント対応、プロダクト改善などを担当しています。 2月からはCREユニットも人数が増えたこともあり、RevOpsにも力…

SmartHR CRE が目指すところは "RevOps" にあり? —— 『RevOpsの教科書』を読みました

CRE

こんにちは!SmartHR CREユニットチーフの a-know こと井上です。 タイトルにもある "RevOps" というキーワードを、みなさんは聞いたことはありますでしょうか?「レベニューオペレーション(Revenue Operation)」の略称なのですが、私は2025年のはじめくら…

CRE Camp #3 が SmartHR オフィスで開催されました&登壇しました!

こんにちは!リモートワークのときのお昼ご飯は基本的に自炊をしている a-know(井上)です。 去る10月23日(木)、CRE Camp #3 ユーザー信頼性を支える現場の知見LT大会 が SmartHR オフィスで開催されました! cre-camp.connpass.com イベント開始直前の会…

SmartHR の CRE チームに興味をお持ちの方へ

この記事は、SmartHR の CRE 領域にご興味をお持ちの方向けに、参考になりそうな情報をまとめたものです。 “CRE” というワードを初めて知った方や、SmartHR の CRE が他社のものとどう違うのかが気になった方、そして現在ご自身のエンジニアとしてのキャリア…

SmartHR、虎の穴ラボ、Helpfeelのエンジニアが語る! toC/toBプロダクト開発のリアル

こんにちは!CREユニットで、プロダクトエンジニアをしている 16bit_idolです! この夏〜秋は、子どもに付き合ってあちこちの高校見学に行ったり、私が行きたいテックカンファレンスに行ったりとイベント盛りだくさんで、楽しいのですが体力がかなり持ってい…

第27回 Customer系エンジニア座談会 に参加&登壇してきました!

みなさんこんにちは! SmartHR CRE部 CREユニットでチーフ兼プロダクトエンジニアをやっております、井上(a-know)です! 去る9月24日に開催されました第27回 Customer系エンジニア座談会に、私も参加&登壇をしてきましたので、今日はそのレポートをお届け…

ユーザー信頼性をどう支えるか? CRE Camp #2 参加レポート

こんにちは!SmartHR の CRE ユニットで日々お仕事をしております、井上(id:a-know)です! 8月27日(水)に、株式会社ログラスさんのオフィスで開催された「CRE Camp #2 - ユーザー信頼性を支える現場の知見LT大会」に参加してきましたので、今日はその参…

オープンセミナー2025@広島 #OSH2025 に協賛・登壇しました!

こんにちは!SmartHR CREユニット の a-know こと井上です。普段は岡山県倉敷市の自宅から、フルリモートでお仕事をしています。 タイトルの通りなのですが、今回は去る 8月23日 に広島にて開催されたオープンセミナー2025@広島に SmartHR として協賛・登壇…

SmartHR で CRE ユニットを立ち上げるにあたって、考えたこと・やったこと

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こんにちは!SmartHR のCRE部/CREユニットでプロダクトエンジニアをしている、a-knowです。愛車のオープンカーであるダイハツコペン ローブSでのドライブが趣味なのですが、そろそろオープンカードライブが厳しい季節になってきましたね。涼しい秋の到来を待…

ユーザー信頼をどうつくる? CRE CAMP参加と登壇レポート

こんにちは!CREユニットメンバーの16bit_idolです。 SmartHRでは、6月に初めてCREユニットが誕生しました。 今後は、SmartHRでもCREを盛り上げていきたい気持ちが強く、活動をどんどん発信していきたいと思っています! 2025年6月26日(木)、CRE(Customer…